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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo asegurarme de elegir la talla correcta?

Para ayudarte a encontrar la talla adecuada, proporcionamos una guía de tallas detallada en la información de cada producto. Además, ofrecemos políticas flexibles de cambios y devoluciones para garantizar tu satisfacción con el ajuste de tus prendas.

¿A qué países se realizan envíos?

Se realizan envíos a Portugal, Francia, Luxemburgo, Bélgica y España, ofreciendo la opción de envío tanto a Punto Pack como a domicilio. Sin embargo, para Holanda y Alemania, los envíos se realizan exclusivamente a domicilio.

¿Cómo funciona el envío a un Punto Pack?

Al realizar su compra, de acuerdo a la dirección añadida, localizaremos el Punto Pack más cercano. Seguidamente, le enviaremos un correo en un máximo de 12 horas posteriores a la compra para verificar que el Punto Pack es adecuado. Tiene 48 horas para responder, sino será enviado al punto mencionado. Si deseas que el Punto Pack esté cercano a otra dirección, indícalo en el correo de respuesta.

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente si tengo alguna cuestión?

En Broer contamos con un equipo de servicio al cliente durante toda la semana. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico (broercollections@gmail.com) o de nuestro Instagram (@broercollections) e intentaremos responderte en el menor tiempo posible para ayudarle.