Desde Broer buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realizan. A continuación, encontrarás información detallada:
- Aceptamos devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser aceptada una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió, aunque no es necesario el embalaje original.
- Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para obtener una autorización de devolución.
- Explique el motivo de su devolución y, en un plazo de 24 horas, recibirá un correo electrónico con la etiqueta para realizar el envío.
- Empaquete el producto de manera segura precintando la etiqueta de envío en la parte superior, dejando visible el código de barras.
- Entrega el paquete en un punto pack (proporcionaremos el enlace para localizar el más cercano en el correo junto con la etiqueta de envío).
- Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos su nuevo pedido por el mismo valor que el original o recibirá un código de descuento por dicho importe, sin fecha de caducidad.
- El tiempo de procesamiento de devoluciones puede variar, pero haremos todo lo posible para procesar su devolución en un plazo razonable.